Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Si al recibir tu compra detectas un defecto de fabricación, podrás contactarnos para evaluar el caso conforme a la legislación chilena vigente.

Los productos podrán ser cambiados únicamente cuando presenten fallas atribuibles al proceso de fabricación.

No se consideran fallas

No se considerarán defectos:

• Variaciones naturales del cuero.
• Diferencias de tono o textura.
• Desgaste normal por uso.
• Daños ocasionados por golpes, humedad o productos químicos.
• Modificaciones realizadas por terceros.
• Uso distinto al recomendado.

Productos Personalizados

Los productos personalizados, grabados o fabricados a medida no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes del inicio de su fabricación.

Una vez iniciado el proceso artesanal, no será posible cancelar la compra.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, éste será efectuado utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente, dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Garantía

Todos los productos Redblack cuentan con garantía frente a defectos de fabricación.

Si detectas un inconveniente, contáctanos indicando tu número de pedido y fotografías del producto para revisar el caso.